Délais

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandé, le vendeur s’engage à livrer les produits dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après réception du paiement intégral de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeur (Grève, intempérie, ..)

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée que si le retard est important et s’il lui est imputable en raison de sa faute lourde.

Le consommateur ne pourra invoquer les délais de livraison pour demander la résolution du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication.

Retour et Droit de rétractation

Ces dispositions sont uniquement valables pour les consommateurs liés à des achats en ligne.

Selon l'article VI.47 du code du droit économique, le consommateur peut exercer un droit de rétractation dans les 14 jours après la prise en possession du produit sans amende et sans demande de motif. Lorsque ce délais expire un samedi, un dimanche ou jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas où le consommateur souhaite faire usage de cette opportunité, il pourra le notifier :

S’il ne dispose pas d’un compte client sur la boutique en ligne www.be-different.site : au moyen du formulaire de rétractation disponible à l’adresse suivante ou en cliquant sur le lien suivant : http://be-different.site/pdf/Formulaire-de-retractation.pdf,  qui sera imprimé et transmis, au préalable du renvoi de colis, par email, à l’adresse info@be-different.site

S’il dispose d’un compte client sur la boutique en ligne www.be-different.site: directement depuis son espace client via son historique de commande, en sélectionnant la ligne correspondant à la commande, en sélectionnant les articles, en spécifiant la raison du retour et en cliquant sur le bouton « renvoyer produit »

De plus, le consommateur doit dans les 14 jours, après la mention de la décision du droit de rétractation, réexpédier le(s) produit(s) à l’achat duquel il a renoncé en parfait état dans son emballage d’origine, ainsi que la facture/bon de livraison et l'envoyer à ses propres frais et à ses propres risques à Be-Different adresse Sentier du Bois Hanin 4 à 1473 Glabais, Belgique.

Les produits ne doivent pas avoir été porté et ne montrer aucunes traces de quelque nature que ce soit (maquillage, parfums, lessive, etc..). Si les produits ont été portés ou sont défectueux en raison d’un usage non conforme et que les produits ne portent plus les étiquettes d’origine à leur endroit initial aucun remboursement ne sera possible. Le cas échéant, le retour sera refuser et l’expéditeur payera les frais de réexpédition de son colis.

Le consommateur doit renvoyer les produits qui ne lui conviennent pas par voie postale avec une traçabilité du colis. Veillez à garder le numéro de suivi de votre retour qui peut vous être demandé.

Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à Be-Different, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services de livraisons afin de leur demander de localiser ce dernier et le vendeur ne sera pas tenu responsable de la perte, ni du remboursement ou de l’échange du ou des produit(s) concerné(s).

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent entièrement à la charge du consommateur.

Si le consommateur se tient aux conditions du droit de rétractation, le vendeur se chargera du remboursement des montants payés dans les 14 jours après réception de l'envoi de retour du consommateur uniquement par virement bancaire, peu importe le mode de paiement initiale.

Le consommateur qui retire les étiquettes d’origine ou utilise un produit avant l’expiration du délai de rétractation est réputé avoir renoncé à exercer son droit de rétractation relatif à ce produit.

Les articles en promotion ou soldés ne seront ni repris ni échangés.

Le service client est disponible aux horaires d'ouverture : 9h / 17h du lundi au vendredi.

Adresse de retour : BE-DIFFERENT SENTIER DU BOIS HANIN 4 – 1473 GLABAIS– Belgique